السياحة والضيافة | الأربعاء 5 سبتمبر, 2018 9:49 صباحاً |

شهد قطاع حجوزات السفر عبر الإنترنت في دول مجلس التعاون الخليجي نمواً كبيراً في حجم المعاملات التي تتم عبر الهاتف المتحرك خلال النصف الأول من عام 2018، حيث ارتفع حجم الحجوزات التي تم إجراؤها باستخدام هذه الأجهزة الذكية بنسبة 168% وفقاً لتقرير السفر المعمق الصادر اليوم عن "كلير تريب"، الشركة الرائدة في مجال حجوزات السفر عبر الهاتف المتحرك والإنترنت في منطقة الشرق الأوسط، للنصف الأول من العام الجاري.

يلقي التقرير الضوء على قطاع حجوزات السفر عبر الإنترنت الآخذ في التطور بوتيرة متسارعة والتحول في سلوك العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وشملت النتائج الرئيسية التي خلص إليها التقرير نمواً إيجابياً مستمراً في حجم حجوزات السفر في جميع أنحاء المنطقة، بالإضافة إلى زيادة كبيرة في شعبية استخدام بطاقات الخصم المباشر في المملكة العربية السعودية.

وتعليقاً على ذلك، قال ستيوارت كرايتون، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "كلير تريب": "ساهمت أسعار تذاكر الطيران التنافسية، وتسهيل الحصول على التأشيرات، وزيادة الجهود المبذولة من قبل الوجهات المختلفة، مجتمعة في إحداث هذا النمو المطرد الذي يشهده قطاع حجوزات السفر عبر الإنترنت في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي. تمدنا الرؤى الجديدة الواردة في تقريرنا بتطوير حلول السفر والإقامة التي تلبي توقعات المسافرين في المنطقة بل وتتجاوزها".

ومن جانبه، قال سمير باجول، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط لشركة "كلير تريب": "قمنا عن طريق هذا التقرير باستكشاف تفضيلات الأشخاص الذين نضعهم في المقام الأول، وهم عملاؤنا الكرام. تسلط البيانات التي جمعناها الضوء على العوامل الرئيسية التي تشكل مشهد قطاع حجوزات السفر عبر الإنترنت، مثل الوجهات الصيفية المفضلة وأنماط الحجز وطرق الدفع التي يميل إليها المسافرين في المنطقة، وتمثل البيانات والرؤى المعمقة مصدراً محورياً للمعلومات حول هذا القطاع بشكل عام".

 

سكان دول مجلس التعاون الخليجي وعشق متجدد للسفر

شهدت حركة السفر الجوي في المنطقة نمواً متسارعاً خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2018، وكانت السوق الكويتية الأسرع نمواً بنسبة بلغت 13%، في حين سجلت الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين وعمان نمواً تراوح بين 2 و3% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.

أبرز التوجهات السائدة في هذا العام

شملت الوجهات الأكثر شعبية بين المسافرين من المنطقة خلال الفترة من يناير إلى يونيو كل من لوس أنجلوس وكابول وجنيف، وتليها مباشرة كل من تبليسي ونيويورك وباكو. كما برزت كوشي ومانيلا والقاهرة وعمان وغوا بوصفها وجهات السفر الصيفية المفضلة لدى العملاء من الإمارات العربية المتحدة.

ليس هناك أفضل من الوقت الحالي

تعد الحجوزات في اللحظة الأخيرة شائعة بشكل كبير في دول مجلس التعاون الخليجي، حيث أن أكثر من اثنين من أصل خمسة عملاء يقومون بشراء تذاكر السفر قبل أقل من أسبوع من مواعيد السفر. وفي المملكة العربية السعودية، فإن حجز التذاكر في نفس يوم السفر يعد الأكثر رواجاً، مع إجراء 65% من الحجوزات عبر الإنترنت في غضون أسبوعين قبل موعد السفر.

ارتفاع ملحوظ في المدفوعات باستخدام بطاقات الخصم المباشر

تبقى بطاقة الائتمان هي وسيلة الدفع المفضلة للحجوزات عبر الإنترنت، حيث تمثل 80% من حجم الحجوزات في الإمارات العربية المتحدة و60% في المملكة العربية السعودية. وعلى الرغم من ذلك، فقد أصبح الدفع باستخدام بطاقات الخصم المباشر أكثر شعبية لدى المستهلكين في كلا البلدين وعلى الأخص في المملكة، حيث سجلت زيادة بنسبة 536% في هذه المعاملات، والتي تشكل 39% من إجمالي المبالغ المدفوعة عبر مواقع "كلير تريب" في السعودية.

نمو متواصل لحجوزات السفر عبر الهواتف المتحركة

يشير التقرير إلى نمو كبير في عمليات الحجز التي تتم عبر الهاتف المتحرك. وكانت سلطنة عُمان قد برزت بوصفها ذات أعلى معدل لانتشار هذه العمليات، حيث سجلت نمواً بنسبة 130% مع إجراء 35% من الحجوزات باستخدام الهواتف المتحركة، في حين شهدت المملكة العربية السعودية نمواً بنسبة218% في حجوزات الهواتف المتحركة، ما يعادل 29% من إجمالي حجم الحجوزات. أما دولة الإمارات، فقد سجلت نمواً بنسبة 66%، وهو ما يمثل 27% من إجمالي الحجوزات.

ومن ضمن المدن الإقليمية التي تم تقييمها في التقرير، حصلت مدينة الكويت على أعلى معدل لزيارة موقع "كلير تريب" باستخدام عبر الهاتف المتحرك، وذلك مع استخدام 78% من المستخدمين لخدمة الحجز على موقع "كلير تريب" باستخدام هواتفهم المتحركة. وفي الرياض ودبي، فقد بلغت هذه النسبة 56% و53% على التوالي.

تفاوت ملحوظ في أسعار التذاكر

في المتوسط، شهدت المملكة العربية السعودية انخفاضاً بنسبة 9% في أسعار التذاكر، في حين شهدت البحرين زيادة بنسبة 12%، الأمر الذي يعكس تفاوتاً مستمراً في الأسعار في قطاع حجوزات السفر عبر الإنترنت في المنطقة. وكانت الإمارات قد سجلت أعلى متوسط سعر لكل حجز على الهواتف المتحركة بسعر 157 دولاراً، في حين كانت الأسعار في عمان هي الأدنى في المنطقة بسعر 110 دولاراً.

يذكر أن التذاكر بين دبي وبانكوك كانت قد سجلت أكبر انخفاض في الأسعار بلغت نسبته 16% خلال النصف الأول من هذا العام، في حين سجلت التذاكر بين أبو ظبي ومانيلا أكبر زيادة، مع ارتفاع أسعار تذاكر الطيران بنسبة 41% خلال نفس الفترة.

للتفاصيل الكاملة من التقرير، يرجى زيارة  Cleartrip’s Press Room.