الحكومية | الأحد 8 يوليو, 2018 1:15 صباحاً |

أعلنت محاكم دبي عن اعتماد 6 عروض مقدمة من الشركات لترخيص مراكز العضيد ، والذي يعتبر أول مركز خدمات مساند للعمل القضائي على مستوى الدولة ، كما تم الكشف خلال الاجتماع عن شعار مراكز العضيد الذي تم استيحاء تصميمه من ألوان شعار محاكم دبي ويرمز إلى أحرف كلمة (عضد) باللغة العربية والانجليزية ، وتهدف محاكم دبي من خلال هذه المراكز لتقديم خدمات ذات جودة عالية، ولخلق انطباع عام متميز عن الدائرة لدى المتعاملين والموظفين على حد سواء، ولتقليل نسبة المراجعين لمحاكم دبي وفقاً لتوجه القيادة الرشيدة بنسبة 80%، ولتوحيد الهوية المؤسسية لمراكز الخدمة وتقديم الخدمات بأعلى المعايير، وتيسير وتوحيد الخدمات والأسعار في مراكز الخدمة المعتمدة، تحقيقاً لهدف إسعاد المتعاملين من خلال العمل على رحلة متعامل تمتاز بالجودة والفعالية.

 

حيث أفاد عبدالله الريس مدير إدارة إسعاد المتعاملين والمشرف العام للجنة ، إلى أنه سوف يتم مراعاة تقديم خدمات ذات 7 نجوم في المراكز الجديدة لتحقيق سعادة المتعاملين ، وأكد على ضرورة العمل بروح الفريق الواحد والتأكد من سير العمل في المراكز الحالية لحين تشغيل مراكز العضيد الجديدة ، كما نوه على مراعاة تقديم أفضل الخدمات في مراكز العضيد كونها ستكون واجهة مستقبلية لمحاكم دبي.

 

 

وقام الريس خلال الاجتماع بتسليم المراكز التي تمت الموافقة عليها رسائل الموافقة المبدئية ، لمباشرة أعمال الديكور  وفق (الهوية المؤسسية) المعتمدة في المواقع التي تمت الموافقة عليها خلال مدة لا تتجاوز 3 أشهر ابتداءً من شهر يوليو ، وذلك بالتنسيق مع اللجنة المختصة .

 

ومن جانه أشار شمس الدين البدوي رئيس قسم توجيه المتقاضين ورئيس لجنة مراكز العضيد  ، إلى أن إلى أنه تم اختيار المراكز بعد تقييم جميع العروض المقدمة ومن ثم تم رفع توصية لسعادة مدير عام محاكم دبي ، حيث تم قبول ترخيص 6 مراكز موزعة على مناطق إمارة دبي كالتالي : ( البرشاء - عود ميثاء – أم هرير – رأس الخور – القصيص - الممزر ) ، وسوف يتم خلال الأشهر القادمة العمل مع المراكز لسرعة انجازها بما يضمن تدشينها وفق الخطة الزمنية المحددة مسبقاً.

 

وأفاد البدوي إلى أنه تم تصنيف مراكز العضيد إلى فئتين : الفئة ( أ ) : هو المركز الذي لا تقل مساحته عن 5,000 قدم مربع والفئة ( ب ) : هو المركز الذي لا تقل مساحته عن 4.000 قدم مربع ، وعليه سيتم الانتهاء من تجهيز الدليل النهائي للتصميم الداخلي بالتعاون مع شركة أون تايم المختصة في مجال التصميم ، ومن ثم سوف تقوم الشركات بإرسال المخطط النهائي لاعتمادها من قبل اللجنة .

 

و أكمل البدوي أن محاكم دبي سوف تقوم من خلال هذه المراكز بتقديم العديد من خدماتها مثل: (تقديم طلبات تسجيل القضايا – تقديم طلبات القضايا الذكية – الاستفسارات عن القضايا– خدمات الزواج والتوثيقات – الكاتب العدل الخاص - حضور الجلسات عن بعد ) بالإضافة إلى الخدمات التكميلية الأخرى مثل  الترجمة القانونية وخدمات التصوير  ، مع مراعاتها عند تقديمها هذه الخدمات تطبيق معايير ومتطلبات خدمات ذات 7 نجوم  .

 

وتجدر الاشارة إلى أن محاكم دبي قد قامت بتحديد موعد أولي لتدشين أول مركز خلال شهر أكتوبر من هذا العام ، حيث تضع نصب أعينها رفع مستوى الخدمات ليتخطى توقعات المتعاملين ويحقق الرضا والسعادة لهم .