السياحة والضيافة | الثلاثاء 24 أكتوبر, 2017 1:59 مساءً |

منح الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) "لوفتهانزا" "الجائزة البلاتينية للسفر السريع" تقديراً للحلول التي توفرها لعملائها في مجال الخدمات الذاتية المتنقلة خلال رحلاتهم.

 

ويواصل الاتحاد الدولي للنقل الجوي من خلال "برنامج السفر السريع" تحقيق هدفه الرامي إلى جعل رحلات الركاب أكثر راحة وسهولة ومتعة، فضلاً عن تقليص زمن الانتظار. ويتضمن البرنامج إتمام إجراءات السفر، وفحص الحقائب، وفحص الأوراق، وتغيير واللحاق برحلات الربط، وإصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة ذاتياً، واستلام الحقائب. وتكرم "الجائزة البلاتينية للسفر السريع" الناقلات التي توفر 80% على الأقل من الخدمات الذاتية المتنقلة لعملائها في هذه المجالات.

 

ولطالما كانت "لوفتهانزا" رائدة في مجال الخدمات الرقمية لركابها. فعلى سبيل المثال، تقوم خدمة بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر الهاتف المتحرك، أو بطاقة الأمتعة المطبوعة في المنزل، أو البطاقة الذكية (بطاقة إلكترونية للأمتعة) أو الإشعار الفوري بالتغييرات المتعلقة بالرحلة، بتوفير الوقت والجهد والراحة عند السفر جواً.

 

ويمكن للركاب تأدية 96% من الخدمات قبل وأثناء الرحلة بأنفسهم في "لوفتهانزا"، ما جعل الناقلة تحقق أعلى تصنيف في العالم من (إياتا). ويمكن للمسافرين على متن "لوفتهانزا" استخدام خدمات الخدمة الذاتية هذه حول العالم، ما يوفر الوقت والجهد ويجعل سفرهم أكثر راحة وسهولة.